來，給大家分享一組數(shù)據(jù)：

新華人壽在2021年第一個(gè)季度，實(shí)際上也就是今年的第一個(gè)季度，投訴量竟然達(dá)到了1531件排名竟然達(dá)到了第五名，竟然能夠在國(guó)內(nèi)92家保險(xiǎn)公司殺出重圍，表現(xiàn)很優(yōu)秀。那大家都不滿意投訴人身保險(xiǎn)公司的什么？主要是兩方面：理賠和銷售。按照銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的通知：

在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，理賠糾紛案件達(dá)到了3206件，已經(jīng)占到了人身保險(xiǎn)公司總投訴量的14.34%；共有糾紛案件9208件是銷售糾紛比例為41.19%。

新華人壽的理賠糾紛一共有227件，并且平均每天有2~3起糾紛案件，相比于去年曾比率達(dá)到了228.99%，增長(zhǎng)率排名達(dá)到了全國(guó)第三。

大家千萬不要覺得這個(gè)糾紛量沒什么大不了的，其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)不小的數(shù)目了，要明白，僅僅是這一起糾紛案件的背后，都可能有人因?yàn)闆]拿到這筆救命錢而急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)！

新華人壽的銷售糾紛也足夠引起重視，一個(gè)季度的糾紛案件共有545起，也就說明了人多力量大嘛，竟然排名打到了第五名，真是令人大吃一驚。

接下來最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)也就來啦，大家必須要仔細(xì)閱讀。從銀保監(jiān)會(huì)的公布的數(shù)據(jù)中會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)乎投訴的主要險(xiǎn)種里面：

在涉及人身保險(xiǎn)公司投訴中，普通人壽保險(xiǎn)糾紛就有9184件，這個(gè)占比是人身保險(xiǎn)公司投訴總量的41.09%；還發(fā)生了4600件的疾病保險(xiǎn)糾紛，有20.58%的占比。

Ps：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)都屬于普通人壽保險(xiǎn)；疾病保險(xiǎn)也是我們最熟知的重疾險(xiǎn)。

對(duì)于疾病保險(xiǎn)，新華人壽第一個(gè)季度就出現(xiàn)了469件，排名是第二，比中國(guó)人壽和太平洋保險(xiǎn)要多出不少，僅次于平安人壽。

從銀保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)中能夠了解到，新華人壽2021年的第一個(gè)季度的時(shí)候，糾紛量一點(diǎn)也不少。

雖然說新華人壽的客戶多、保費(fèi)收入多（產(chǎn)生的糾紛可能性會(huì)大），但是這樣的數(shù)據(jù)直接就擺在那兒，這就說明了很多問題。

至少是我們可以看到在銷售這一方面，新華人壽做的就有點(diǎn)差了，特別是在重疾險(xiǎn)方面，糾紛量實(shí)在是太大了，排名僅在平安人壽之后，這可就有點(diǎn)恐怖了。

從側(cè)面我們就能夠明顯的感覺，新華人壽的重疾險(xiǎn)并不是消費(fèi)者的好選擇。

而且，通過知乎相關(guān)問題的回答我們也能獲悉，關(guān)于新華人壽重疾險(xiǎn)的詬病很多。

無論是兩年前的多倍保，以及當(dāng)前市面上的健康無憂，有的一些人直接說自己受騙了，吃虧了，而有的人卻直接要退保。

學(xué)姐在之前也專門寫過新華保險(xiǎn)的文章，對(duì)新華保險(xiǎn)的產(chǎn)品實(shí)力方面都進(jìn)行了更加細(xì)致方面的分析，下面的這個(gè)鏈接，如果有朋友們想了解的話，點(diǎn)開即可：

最后學(xué)姐仍然要叮囑大家一句，以后在購買重疾險(xiǎn)時(shí)，下面的這四個(gè)方面，你們一定要重視起來(常見坑)，不然真的可能會(huì)落入圈套，在以后如果因?yàn)槟撤N原因，被保人出險(xiǎn)而出現(xiàn)理賠糾紛：

1、重疾保障

（1）除了保監(jiān)會(huì)規(guī)定的28種必賠重疾外，重疾種類越多對(duì)于我們被保人越有利，而且對(duì)于病種拆分之類的情況是沒有出現(xiàn)的(即分組)。

（2）賠付額：實(shí)際上重疾可以賠付的額度為基本保額的100%，最好附帶額外賠，例如：年齡在60歲之前罹患重疾即可獲得理賠額度為180%保額，這筆錢不僅僅能夠用于支付醫(yī)療費(fèi)用，還能維持家庭日常開銷。

學(xué)姐已經(jīng)為大家挑選出幾款重疾險(xiǎn)，而且都是附帶有額外賠付的，如果你感興趣的話一定要看看：

2、中輕癥癥保障

（1）疾病種類：28種高發(fā)中癥和輕癥都要包含，保障種類越多越好，而且不存在分組。

（2）賠付額：中癥賠付比例50%起，最低賠付2次，輕癥賠付比例起碼30%起，以及賠付次數(shù)至少要有3次，如果連這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都沒達(dá)到，基本就不用考慮了。

3、理賠門檻

很多缺德保險(xiǎn)公司表面上產(chǎn)品不錯(cuò)，可是理賠門檻卻是高得出奇。

我們以“失去一眼”這項(xiàng)保障為例，A產(chǎn)品設(shè)定的理賠要求是：被保人眼球需要完全摘除才符合賠償條件。而B產(chǎn)品的理賠要求：被保人眼睛失明就符合賠償條件。

可以見得B產(chǎn)品在理賠門檻沒有那么嚴(yán)格。所以說我們?cè)谫徺I重疾險(xiǎn)的時(shí)候，合同中規(guī)定的那些理賠條件我們一定要知道！

若是理賠糾紛真的發(fā)生在我們身上的話，朋友們，你們也不要太過著急，一些應(yīng)對(duì)方法，我們還是有的：

4、可選保障（特定疾病二次賠付）

這項(xiàng)保障方面還算是給整體拉分，因?yàn)楹芏嗳硕际潜容^擔(dān)心一些疾病會(huì)出現(xiàn)再次復(fù)發(fā)的情況，比方說如癌癥、腦中風(fēng)、心腦血管疾病等。

對(duì)一部分人來說是很主要的，比如說一些肥胖人群，還有一些患有高血壓，心腦疾病的朋友們，概率相對(duì)就會(huì)高一些，腦血管疾病二次賠對(duì)于他們來說是非常有必要的。

最后，在保險(xiǎn)方面，如果你有其他的問題的話，可以在后臺(tái)跟學(xué)姐私聊~

全網(wǎng)同號(hào)：小秋陽說保險(xiǎn)，歡迎搜索！