來，給大家分享一組數(shù)據(jù)：

新華人壽今年（2021）第一季度的投訴量為1531件，排名第五，竟然能夠在國內(nèi)92家保險公司殺出重圍，表現(xiàn)很優(yōu)秀。那大家都想要投訴人身保險公司的哪些地方？主要是投訴理賠和銷售這兩方面。按照銀保監(jiān)會發(fā)布的通知：

在關(guān)聯(lián)人身保險公司投訴中，占比中國總投訴量中的14.34%，賠案件達(dá)到了3206件；糾紛案件現(xiàn)在已經(jīng)高達(dá)了9208件，占比例為41.19%。

新華人壽的理賠糾紛一共有227件，并且平均每天有2~3起糾紛案件，相較于去年增加了228.99%，增長率排名全國第三。

大家千萬別認(rèn)為這個糾紛量還可以接受，其實這已經(jīng)是一個不小的數(shù)目了，要明白，僅僅是這一起糾紛案件的背后，都可能有人因為沒拿到這筆救命錢而急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)！

新華人壽的銷售糾紛也能讓人陷入思考，第一季度就高達(dá)545起，這真的就指的是(代理)人多力量大嘛，竟然排名打到了第五名，這就有點讓人震驚了。

接下來最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)來了，大家可要注意看了。從銀保監(jiān)會的公布的數(shù)據(jù)中會發(fā)現(xiàn)，在關(guān)于投訴的主要險種中：

在關(guān)聯(lián)人身保險公司投訴中，普通人壽保險糾紛事件就有9184起，在人身保險公司投訴總量里占比41.09%；還發(fā)生了4600件的疾病保險糾紛，有20.58%的占比。

Ps：普通人壽保險主要包括定期壽險、終身壽險、兩全保險和年金保險；疾病保險和重疾險都是同一個意思。

關(guān)于疾病保險的投訴糾紛，新華人壽第一季度就發(fā)生了469起，排名第二，和中國人壽和太平洋保險相比都多出來很多，僅比平安人壽少那么一點。

從銀保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)來看，新華人壽2021年第一個季度的時候，糾紛量一直都是挺多的。

雖然說新華人壽的客戶量上以及保費收入上都是很多的(產(chǎn)生糾紛的可能性也會更大)，但是數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)明明白白的放在那兒，這就說明了很多問題。

最起碼消費這方面擺在我們的眼前，新華人壽做的就有點差了，最主要還是在重疾險方面，它的糾紛量有多大，這排名方面僅僅次于平安人壽，遠(yuǎn)遠(yuǎn)在人們的接受范圍以外。

這也從側(cè)面反應(yīng)出，新華人壽的重疾險并不是很為消費者考慮。

并且，看過知乎相關(guān)問題的回答我們就知道，新華人壽的重疾險的路人緣可不太好。

哪怕是兩年前的多倍保，還是當(dāng)下的健康無憂，大家不是說自己吃虧了，就直接要退保。

學(xué)姐在之前的時候也寫過有關(guān)于新華保險相關(guān)的文章，無論這家保險公司如何，還是他 它家的實力如何，學(xué)姐都已經(jīng)進(jìn)行過詳細(xì)的分析，下面的這個鏈接，如果有朋友們想了解的話，點開即可：

最后朋友們?nèi)绻谫徺I重疾險的時候，要注意下面這四點(常見坑)，那真的可能會被陷阱套住，在后期被保人出險，出現(xiàn)理賠糾紛：

1、重疾保障

（1）除了保監(jiān)會規(guī)定的28種必賠重疾外，及種類越多，對于我們來說越好，有沒有出現(xiàn)拆分病種的情況(也就是分組)。

（2）賠付額：實際上重疾可以賠付的額度為基本保額的100%，最好提供額外賠付，就像是：年齡不到60歲的時候，罹患重疾就可以獲得180%的基本保額賠付，不僅能支付醫(yī)療費，也可以用于家庭日常開銷。

帶有額外賠付的重疾險，現(xiàn)在學(xué)姐已經(jīng)給大家總結(jié)出了幾款，如果你對相關(guān)內(nèi)容感興趣，那一定要看：

2、中輕癥癥保障

（1）疾病種類：28種高發(fā)中癥和輕癥都要包含，保障的類目越豐富越好，且不存在分組的情況。

（2）賠付額：中癥賠付占比最低50%，最少賠2次，輕癥賠付比例30%起，最少3次，低于這個標(biāo)準(zhǔn)的就不用列入考慮范圍以內(nèi)了。

3、理賠門檻

很多缺德保險公司外表上上產(chǎn)品還可以，可是理賠門檻卻不低。

我們假設(shè)一下，比如“失去一眼”A產(chǎn)品的理賠要求：被保人眼球需要全部摘除才算達(dá)到理賠條件。而B產(chǎn)品的理賠要求是：被保人只要眼睛失明就能獲得賠償。

可以見得B產(chǎn)品在理賠門檻沒有那么嚴(yán)格。因此我們在買重疾險的時候，一定要知道合同里面的理賠條件是什么！

萬一真的產(chǎn)生理賠糾紛，大家也不要著急，一些應(yīng)對方法，我們還是有的：

4、可選保障（特定疾病二次賠付）

整體來說這項保障附加的很好，因為現(xiàn)在有很多人都比較擔(dān)心一些疾病會二次復(fù)發(fā)，例如我們常見的腦中風(fēng)、心腦血管疾病、癌癥等等。

對于一些人來講，這實際上很重要，打個比方說，一些肥胖的人群，患高血壓（心腦血管）疾病的概率就相對高一些，這樣心腦血管二次賠保障實際上就是比較需要的。

最后，如果你在保險方面還有別的問題的話，那么在后臺都可以私聊學(xué)姐哦~

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