
最近有很多車主朋友來問學(xué)姐:
“太平洋車險(xiǎn)的服務(wù)是不是與它適中的價(jià)格相匹配呢”?
“聽不少網(wǎng)友說陽光車險(xiǎn)設(shè)立的時(shí)間很短,然而價(jià)格卻非常有吸引力,如果選擇車險(xiǎn)的話,是太平洋好還是陽光更好呢?”
“平安、人保是大公司了,那理賠服務(wù)方面,太平洋跟它們又有什么區(qū)別呢?”
大家的疑問很多,學(xué)姐覺得自己有義務(wù)幫助大家搞明白,太平洋公司和這幾家公司相比,優(yōu)劣勢體現(xiàn)在什么方面。
本文結(jié)構(gòu)如下:

我們將公司的規(guī)模從大到小排序?yàn)椋喝吮?平安>太平洋>陽光。線下網(wǎng)點(diǎn)和合作4S店數(shù)量的多少,通常從保險(xiǎn)公司規(guī)模的大小上面能看出來一些。保險(xiǎn)公司大,則它的線下網(wǎng)點(diǎn)與合作4S店遍布也廣。對車主們來說,在全國通賠方面,會更加地快速便利。所以我們的主要考核的其中一項(xiàng)就是公司規(guī)模大小。
陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司在深圳注冊,建立于2005年。雖然它的成立時(shí)間不到20年,然而卻已經(jīng)讓同行競爭者產(chǎn)生了危機(jī)意識。陽光保險(xiǎn)是全球市場化企業(yè)中,成長最快的公司之一——成立3年躋身七大保險(xiǎn)集團(tuán),5年超越與其同期成立的71家保險(xiǎn)主體,躋身中國500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強(qiáng)企業(yè)。逐漸成為引領(lǐng)行業(yè)變革的中堅(jiān)力量。陽關(guān)保險(xiǎn)在2020年第一季度的保費(fèi)規(guī)模排在了財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的第七位,金額為90億,和去年相比有所下滑。陽光保險(xiǎn)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)也有瑕疵:線下的理賠網(wǎng)點(diǎn)分布度還是不夠?qū)挿旱?,且在一線城市,如北上廣深,并沒有廣泛的線下理賠點(diǎn)分布。
中國太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司這個(gè)名稱可能會讓一部分人產(chǎn)生陌生感,但是說到太平洋保險(xiǎn),大部分人應(yīng)該就知道了,它是國內(nèi)保險(xiǎn)集團(tuán)的佼佼者。1991年5月13日,太平洋保險(xiǎn)公司于上海成立總部,并陸續(xù)完成在上海,香港和倫敦的上市計(jì)劃,是國內(nèi)首家三地上市的保險(xiǎn)企業(yè)。2019年,公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3854.89億元,同比增長8.8%;集團(tuán)凈利潤為277.41億元,同比增長54.0%;集團(tuán)總資產(chǎn)過去三年以14.4%的年復(fù)合增速增長,達(dá)15283.33億元。
中國平安保險(xiǎn)公司成立時(shí)間很早,早在1988年,就在蛇口成立了。以保費(fèi)收入衡量,平安財(cái)險(xiǎn)是中國第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。2018年,平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)到2474.44億元,穩(wěn)居市場第二,旗下42家分公司及2,660余家中心支公司、支公司、營銷服務(wù)部及營業(yè)部遍布全國。屬于中國保險(xiǎn)行業(yè)三大著名保險(xiǎn)公司之一,擁有很強(qiáng)大的能力。
人保財(cái)險(xiǎn)PICC,即中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,成立于1949年10月20日,總部設(shè)在北京,是國內(nèi)歷史悠久、業(yè)務(wù)規(guī)模大、綜合實(shí)力強(qiáng)的大型國有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,保費(fèi)規(guī)模居全球財(cái)險(xiǎn)市場前列。旗下有關(guān)線下理賠網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量是全國第一,人保基本可以覆蓋到國土的每一個(gè)地方,從南到北,從鄉(xiāng)村到城市。對于2019年,人??偙YM(fèi)一共有5960億元的收入。{2012年至2018年連續(xù)七年位列港股百強(qiáng),與中國平安同太平洋車險(xiǎn)-20}所以從整體看來,以線下網(wǎng)點(diǎn)以及合作的4S店的數(shù)量為評判依據(jù)的話,人保、平安,太平洋這三家公司的線下網(wǎng)點(diǎn)和4s店的數(shù)量都相差不大,但是陽光的合作4S店,和線下網(wǎng)點(diǎn)就會較少 。終究是閱歷深的大公司,的確會比較自信。
先說答案:陽光≈太平洋≈平安≈人保。在車險(xiǎn)的價(jià)格方面,學(xué)姐需要強(qiáng)調(diào)的是:車險(xiǎn)的條款以及相應(yīng)的費(fèi)率計(jì)算方法,都是有銀保監(jiān)會進(jìn)行全國統(tǒng)一規(guī)定的,這意味著,不管車主們在哪家公司購買車險(xiǎn),車險(xiǎn)條款以及保費(fèi)其實(shí)都是一樣的。如果非要說各家公司之間有什么不同的話,那就是優(yōu)惠政策和贈(zèng)送服務(wù)了。車險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)并不是車主們是否選擇購買一份車險(xiǎn)的必要條件,而只是參考條件。對于同一種車險(xiǎn),各家保險(xiǎn)公司不會給出差別很大的報(bào)價(jià),如果是為同樣車主的同一輛車上保險(xiǎn),在不同保險(xiǎn)公司價(jià)格差別不大,最多浮動(dòng)100塊錢。舉個(gè)栗子,以平安跟人保為例,同一車主的同一輛車,在兩家公司的車險(xiǎn)報(bào)價(jià)情況如下:
中國平安報(bào)價(jià)
中國人保報(bào)價(jià)
可見,兩家公司給出了相同的在三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)以及第三方責(zé)任險(xiǎn)報(bào)價(jià)。由此可知,老牌公司在車險(xiǎn)價(jià)格上也不能給出更多的優(yōu)惠。以理賠服務(wù)作為切入點(diǎn),先給你們透露答案:人保>平安>太平洋>陽光,我們一個(gè)個(gè)來看
在服務(wù)質(zhì)量方面十分不錯(cuò),曾在2018年保險(xiǎn)在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)中取得A等級。
不僅如此,再附贈(zèng)服務(wù)方面,陽光保險(xiǎn)具有以下幾個(gè)類型的服務(wù)特色:陽光車險(xiǎn)e車險(xiǎn)專屬服務(wù)
陽光保險(xiǎn)的規(guī)定承諾:報(bào)案后在24小時(shí)之內(nèi)免單證賠付!如果是人傷案件,金額1000元以下時(shí),72小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行協(xié)商賠付。
接案快
365天24小時(shí)報(bào)案。95510無休接報(bào)案,自動(dòng)識別網(wǎng)銷客戶,享專屬服務(wù)10分鐘內(nèi)響應(yīng)。平均10分鐘內(nèi),專職理賠人員聯(lián)系客戶2天內(nèi)回訪。結(jié)案后2天內(nèi)回訪客戶,100%回訪網(wǎng)銷客戶24小時(shí)內(nèi)賠付。5000元以下,非人傷案件,可以享受閃賠服務(wù),報(bào)案24小時(shí)內(nèi)免單證賠付!30分鐘定損。5000元以下小額案件定損時(shí)間不超過30分鐘(定損時(shí)間不含拆檢時(shí)間、修理廠報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶糾紛或不配合等除外)網(wǎng)銷客戶贈(zèng)送"陽光救援卡"的客戶,只需撥打24小時(shí)救援服務(wù)專線4000-000-000轉(zhuǎn)9、 保單期內(nèi),不限次數(shù)、不限里程享受:1.現(xiàn)場維修 2.拖車 3.換輪胎 4.應(yīng)急加油 5.電瓶充電 6.應(yīng)急加水等
旅行醫(yī)療救援服務(wù)
事故現(xiàn)場緊急醫(yī)療救援:電話指導(dǎo)醫(yī)療救助,緊急送至醫(yī)院救助,醫(yī)療急救費(fèi)用擔(dān)保墊付。
旅行期間保障性救援:承擔(dān)車主旅程中發(fā)生拋錨、被盜等意外時(shí)產(chǎn)生的旅費(fèi)、住宿費(fèi)。
全國通賠、理賠無限制
全國范圍內(nèi),甲地承保、異地查勘、丙地領(lǐng)款的三維通賠。無論在哪里承保和出險(xiǎn),您都可電話申請通賠通付,享受全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。不限制客戶送修地點(diǎn),可以選擇非合作的4S店直賠(部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)除外,但可以享受4S修理價(jià)格)
在服務(wù)質(zhì)量方面,太平洋保險(xiǎn)在監(jiān)管機(jī)構(gòu)年度保險(xiǎn)公司服務(wù)評價(jià)中,太保產(chǎn)險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)連續(xù)三年獲得行業(yè)最高評價(jià)AA級。
在附贈(zèng)服務(wù)方面,太平洋保險(xiǎn)有以下幾種服務(wù)特色:
服務(wù)優(yōu)勢
網(wǎng)上投保5分鐘搞定,專人送單,方便快捷
免費(fèi)無限次道路救援,100公里以內(nèi)拖車
一地投保全國通賠,365天客服全方位服
理賠特色
現(xiàn)場3G移動(dòng)視頻查勘,迅速定損
全國通賠,單證齊全即可當(dāng)?shù)乩碣r
專享"快易賠"上門收取理賠資料服務(wù)
1萬元以內(nèi)車險(xiǎn)責(zé)任事故,資料齊全一個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國平安在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)等級處于AA級別,位居前列。在附贈(zèng)服務(wù)方面,中國平安有以下幾種服務(wù)特色:
閃電快賠
其他
平安車險(xiǎn)開通了電話車險(xiǎn)和網(wǎng)上車險(xiǎn)兩種服務(wù),投保人可以根據(jù)自己的情況選取最為方便快捷的方式進(jìn)行參保,用戶體驗(yàn)更加完善,服務(wù)質(zhì)量更有保障。,它的理賠方式采取“先賠付,后修車”,滿足了很多車主的需求。服務(wù)內(nèi)容多是一回事,可是限制不少。,大家千萬要關(guān)注一些服務(wù)限制條款,有些情況下我們并不滿足理賠的條件,那么就不能正常享受某些服務(wù)了,比如“先賠付、后修車”的服務(wù)。
在服務(wù)質(zhì)量方面,中國人保在2018年保險(xiǎn)服務(wù)評價(jià)等級處于AA級別,位居前列。在附贈(zèng)服務(wù)方面,中國人保有以下幾種服務(wù)特色:
簡單的“極速”理賠
先賠付、后修車的“極速”服務(wù)
免填單證、免事故說明的“雙免”服務(wù)
萬元以下案件一小時(shí)通知賠付
享受服務(wù)更“容易”
全國通賠、專享電子查勘理賠
全國7X24小時(shí)全天候查勘和理賠咨詢服務(wù)
全國范圍內(nèi)(除部分交通管理路段)故障車輛免費(fèi)50公里救援服務(wù)(不含材料費(fèi)用)
人傷無憂理賠更“安心”
專員現(xiàn)場調(diào)解
當(dāng)場通知賠付
一次性快速處理
遍布全國的服務(wù)網(wǎng)路
最大的保險(xiǎn)公司,北起漠河,南至南沙
全國各地均有人保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)覆蓋面可達(dá)到村落
增值服務(wù)更豐富貼心
多種增值服務(wù)特色開展
代辦車輛年檢]駕駛證年審
繳納違章罰款、酒后代駕等服務(wù)
免費(fèi)或優(yōu)惠的洗車服務(wù)
綜合以上來看,人保、平安和太平洋的服務(wù)要更加豐富一點(diǎn),比起陽光來,它們?nèi)夜緯袃?yōu)勢一點(diǎn)。當(dāng)車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)都相同時(shí),我們就可以優(yōu)先考慮人保、平安、太平洋這三家公司。不過,當(dāng)你真正購入車險(xiǎn)時(shí),很多時(shí)候,小公司給出的價(jià)格更容易讓用戶接受,非常實(shí)惠,“小公司”比大公司好的方面還有附贈(zèng)服務(wù)(比如免費(fèi)年檢、免費(fèi)洗車等)以及附贈(zèng)物品(比如行車記錄儀)。如果車主們對自己的車技有信心,覺得自己不太可能出險(xiǎn)的,可以考慮一下陽光的車險(xiǎn)。
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